03
Why I stopped writing reviews
For me, the effort is no longer worth it. I have decided not to post any more Google reviews.
A personal account by Kohli
Why I no longer trust Google reviews
My experience. My opinion. My trust is gone.
I used to write reviews to help others make decisions. Today I question how much I can rely on this system. More than one of my reviews has been removed.
Read my story ↓
01 / My story
How I lost trust
For years I shared honest impressions after visits. A review is a personal perspective, not an objective truth.
When one of my reviews was removed, I appealed. I took the time to explain my experience.
Another review was removed later. In an email dated 13 September 2026, Google said it had received a complaint alleging defamation under German law. I was offered the chance to appeal by providing evidence of my interaction with the business.
I fully accept that businesses should be protected from false factual claims and unlawful content. Platforms must assess complaints. Yet I do not want to repeatedly collect proof simply to share my experience.
This has made me question how complete a public rating can be when reviews may temporarily disappear following complaints. I am not claiming that all removed reviews were justified or that remaining reviews are false.
02 / Documented occasion
What Google told me
Google said a complaint had been received and my review was temporarily removed. An appeal with supporting evidence was possible. The notice also explained that complaint handling may involve both human review and automation.
Summary of the email dated 13 September 2026. I deliberately do not name the business or reproduce the review.
04
What I trust instead
I prefer recommendations from people I know. Word of mouth is not perfect, but I can ask questions and understand the context.
05 / Fairness
A personal opinion, not an accusation
I am not claiming that all Google reviews are manipulated or that any business can remove criticism at will. This page describes my experience and its effect on my trust.
“I no longer review on Google. And I no longer rely on stars alone.”
This many visitors have already seen Kohli’s opinion on Google reviews:
…
07 / Further perspectives
Others have similar experiences
External German-language reports and personal accounts. Their views are those of their respective authors.
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